充值、登录常见问题

Rising发表于:2018年08月22日 12:14:03更新于:2018年09月19日 20:18:57

Q: 各币种一般充值大概多久到账

  • A: 以太坊(ETH) 大约 6分钟 (需要区块确认次数 30次)

  • 比特币(BTC) 大约 60分钟 (需要区块确认次数 6次)

  • 因为数字货币充值需要进行区块确认, 请耐心等待, 如长时间超时, 请提交工单。

Q: 如何自助确认充值进度

  • A: 可以直接将充值地址复制, 粘贴进入区块链浏览器进行查询(下列地址以供参考)

  • (ETH)https://etherscan.io

  • (BTC)https://btc.com

Q: 邮件收不到怎么办

  • A:邮件可能被拦截,查看邮件是否在垃圾邮箱中。如果依然没有收到,更换其他邮箱试试。

Q: 收不到短信怎么办

  • A:查看短信是否被拦截。如果依然没有收到,更换其他手机号试试,或直接提交工单。

Q: 手机丢失,无法使用谷歌验证怎么办

  • A:提交工单。

Q: 实名认证显示一直在审核怎么办

  • A:注册用户较多,实名认证是人工审核,请耐心等待;如果超过24小时依然未审核,请提交工单。

Q: 注册完就能交易吗

  • A:还需完成邮箱验证、实名认证、手机绑定才可以哦。